参考答案: A

详细解析:

P263
一般来说，管理人员的绩效是由管理人 员的行为引起的，而管理人员的行为又是由他们的动机引起的，管理人员的动机主要是由知识、技能和态度决定的，其中态度影响动机的作用特别强烈。