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与传统的绩效评价体系相比，平衡计分卡增加了( )方面的指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 外部流程
E. 学习和成长
参考答案:
BCE
详细解析:
平衡计分卡在保留了传统财务指标的基础上，增加了客户、内部流程、学习与成长三方面的非财务指标。P382
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