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阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
　　某大型电子政务信息系统工程建设，总投资额度超过亿元，主要包括工程实施标准体系建设、系统平台建设和多个业务部门应用系统开发。某信息工程监理公司负责该项目的全过程监理。
 

[问题1]（6分）
　　为了开发高质量的软件，从计划阶段开始，不但需要明确软件的功能，还要明确软件应达到什么样的质量标准，即制定软件的质量目标。在本项目中软件开发所依据的质量标准选择《GB/T16260-2003软件工程 产品质量》。
请选择恰当的内容并相应的标号填入到以下叙述中的空（1）至空（6）中。
　　《GB/T16260-2003软件工程 产品质量》标准中规定了6个内部和外部质量特性及相关的（1）个质量子特性。质量特性包括（2）、（3）、（4）、（5）、可维护性和（6）等。
　　供选择的答案：
　　（1）A．16 B．21    C．27    D．28
　　（2）～（6）
　　A．可靠性 B．适应性    C．易用性    D．可移植性   E．一致性  F．功能性
　　G．依从性 H．互操作性  I．时间特性  J．资源特性   K．效率    L．安全性
[问题2]（5分）
　　在开发过程的各个阶段，监理的工作任务之一是审核承建单位提交的各类文档。在软件项目的实施中，文档的编制占有突出的地位和相当大的工作量。高质量、高效率地开发、分发、管理和审核文档对于充分发挥软件项目的效益有着重要的意义。为使软件文档能起到多种桥梁的作用，使它有助于维护人员进行有效的修改和扩充，文档的编制必须保证质量。
　　请从下列关于文档编制的叙述中选出5条正确的叙述（填写相应的标号，答案多于5个本题不得分）。
　　① 可行性研究报告应评述为了合理地达到开发目标而可能选择的各种方案，以便用户抉择。因此，编写者不必提出结论。
　　② 操作手册的编写工作应该在软件测试阶段之前完成。 
　　③ 软件的开发单位应该建立本单位文档的标识方法，使文档的每一页都具有明确的标识。
　　④ 为了使得文档便于修改且保持一致，各文档的内容不应有相互重复的地方。
　　⑤ 用户手册要使用专门术语，并充分地描述该软件系统的结构及使用方法。
　　⑥ 详细设计说明书中可以使用判定表及必要的说明来表示程序的逻辑。
　　⑦ 概要设计说明书中可以使用IPO图来说明接口设计。
　　⑧ 测试分析报告应把每次实际测试的结果，与软件需求规格说明书和概要设计说明书中规定的要求进行对照并做出结论。
　　⑨ 软件需求规格说明书中可以对软件的操作人员和维护人员的教育水平和技术专长提出要求。
　　⑩ 项目开发计划除去规定项目开发所需要的资源、开发的进度等内容以外，还可以包括用户培训计划。
[问题3]（5分）
　　信息系统工程项目是由建设单位、承建单位和监理单位共同实施的，三方的最终目标是一致的，那就是高质量地完成项目，因此，质量控制任务也应该由建设单位，承建单位和监理单位共同完成。三方都应该建立各自的质量保证体系，而整个项目的质量控制过程包括建设单位的质量控制过程、承建单位的质量控制过程和监理单位的质量控制过程。在本项目的建设过程中，监理必须对承建单位的质量保障体系进行审查并监督其执行。
　　请简要叙述监理过程中对承建单位质量保证体系进行监督和检查的主要内容。
[问题4]（4分）
　　本项目中某业务应用子系统项目成员10人，预计开发期为30天，项目团队集中于某宾馆进行封闭开发。该子系统项目总预算为150，000元，预算每人日的成本是：住宿+餐饮+交通+薪水+……=500元。到第10天末，监理做了依次项目状态评估：实际上只完成了应该8天完成的工作，总共花费了45，000元。
　　根据以上情况，请计算BCWS、BCWP、ACWP、SV、CV，并对项目的状态做出评估结论。

参考答案:

[问题1]

（1）C 

（2）~（6）A、C、D、F、K

注：（2）~（6）的顺序可以换位

[问题2]

②、③、⑥、⑦、⑩

即：① 错  ② 对  ③ 对  ④ 错  ⑤ 错  ⑥ 对  ⑦ 对  ⑧ 错  ⑨ 错  ⑩ 对

[问题3]

（1）是否制定明确的质量计划。

（2）是否建立和健全专职质量管理机构。

（3）是否实现管理业务标准化，管理流程程序化。

（4）是否配备必要的资源条件。

（5）是否建立一套灵敏的质量信息反馈系统。

[问题4]

BCWS = 5000*10 = 50000

BCWP = 5000*8 = 40000

ACWP = 45000

SV = BCWP-BCWS = -10000

CV = BCWP - ACWP = - 5000

结论：该项目拖期，并且超支

 

详细解析:

【问题1】
软件质量特性，反映了软件的本质。讨论一个软件的质量，最终要归结到定义软件的质量特性。而定义一个软件的质量，就等价于为该软件定义一系列质量特性。
1991年，ISO发布了ISO/IEC9126质量特性的国际际准，将质量特性定义为6个功能性、可靠性、易用性、效率、维护性、可移植性，并定义了21个子特性
【问题2】
错误的5项原因如下所述：
1、可行性研究报告是为管理者提供该项目是否可以立项的决策依据，编写者在提出可能的候选方案并分析各种可行性后应当给出结论，说明该项目是否值得立项，能否获得成功。
4、编写文档时必须保持各个文档的独立性，不能写“参看某某说明书某某节”，所以如果各文档有重复的地方时，应从前一阶段的文档复制过来。
5、用户手册应当使用用户所熟知的术语，不应使用专业术语。应阐明系统的使用方法，不必详细介绍系统的结构。
8、每个模块的实测结果是单元测试的结果，不应使用需求信息和概要设计信息来做结果比较。
9、软件需求规格说明是针对开发软件系统提出的要求，不包括对软件操作人员和维护人员的教育水平和技术专长的要求。
【问题3】
项目的质量控制体系是以承建单位的质量保证体系为主体，在项目开始实施之前由承建单位建立，监理单位对组织结构、工序管理、质量目标、自测制度等要素进行检查；监理单位监控质量控制体系的日常运行状况，包括设计质量控制，分项工程质量控制、质量控制分析、质量控制点检测等内容；监理单位核定工程的中间质量、监督阶段性验收，并参与竣工验收。
项目的质量控制体系运行的主要目的是对信息系统工程的各种质量进行监控和把握，发现质量问题及时采取措施进行更正，保证工程的过程质量达到预期要求的目标。
1、建立项目质量保证计划
工程项目的质量保证计划是在承建单位的质量保证计划的基础上建立起来的。监理单位对承建单位质量控制方面的作用是检查承建单位质量保证体系的建立情况，并对计划的实施进行必要的监督和检查。承建单位建立信息系统工程质量保证体系的原则有：在签订合同后，承建单位应按合同要求建立工程质量保证体系；承建单位要满足建设单位的使用功能要求，并符合质量标准、技术规范及现行法规；质量保证体系要满足建设单位和承建单位双方的需要；在信息系统工程建设过程中，承建单位针对不同的项目，在需求分析、方案设计、软件代码设计、阶段测试和验收等不同阶段，其管理模式会有所不同，质量控制体系的内容也应该具有针对性。监理将着重对承建单位如何根据质量保证体系进行监理。监督、检查承建单位质量保证体系的主要内容必须包括如下几项：制定明确的质量计划；根据合同要求的质量目标，企业制定相应的质量计划；建立健全专职质量管理机构；实现管理业务流程化、管理流程程序化；实施企业管理的许多活动都是重复发生的，具有一定的规律性，把这些重复出现的质量管理业务，按照客观要求分类归纳，并将处理办法订成规章制度，作为员工行动准则，使管理业务标准化。把管理业务处理过程所经过的各环节、各管理岗位、先后工作步聚等经过分析研究改进，定为标准的管理程序，使管理流程程序化，使企业全体员工都严格遵循统一的制度和工作程序。
2、配备必要的资源条件
资源主要包括人力、设备和质量检测手段等。鉴于信息系统工程的特点，承建单位可能无法构建与建设单位完全相同的设备和应用环境，如果不定期需要利用建设单位的设备和应用境进行调试或测试，必须在合同或协议中阐明相关内容。承建单位应具备必要的质量检测手段的资源条件。
3、建立一套灵敏的质量信息反馈系统
工程质量的形成过程伴随着大量与质量有关的信息，这些质量信息是进行质量管理的依据。质量管理是质量管理机构和有关部门根据质量信息，协调和控制质量活动的过程，没有信息反馈就没有质量管理。建立建全信息反馈系统，一定要抓好信息的流转环节，注意和掌握数据的检测、收集、处理、传递和储存。
【问题4】
挣值分析法是一种项目跟踪、对项目状态评估的技术。其核内容是将工作、工作进度量化为价值，使得我们可以客观地精确地计算工作完成的百分比。它解决了在任务持续时间段内凭借主观估计该任务完成情况的问题。
BCWS：按照计划，在评估点应该完成的工作的预算。
BCWP：在评估点实际上完成的工作的预算
ACWP：ACWP的值是在某个时间点已经完成的工作任务的实际工作量花费
有了上述的三个参数，其他指标都可以从上述三个指标通过运算来获得。
进度偏差SV=BCWP-BCWS
成本偏差CV=BCWP-ACWP

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