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阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
HR公司成立于1988年,是典型的IT企业,主要从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售,致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案,在行业久负盛名,是中国电信市场的主要供应商之一,并已成功进入全球电信市场。为了使HR公司能够长期发展和持续经营,公司决定加强企业的IT管理工作。
在HR公司的IT管理工作中,他们把整个IT管理工作划分为高、中、低三个层次,最高层的诸如长期IT发展目标的制定、未来IT发展方向的确定等方面的工作纳入宏观管理层面进行管理,最低层的诸如IT技术的日常维护、技术支持等工作归入具体的操作层面进行管理。
同时,HR公司为了使公司的长期IT战略规划能够有助于确保公司的IT活动有效支持公司的总体经营战略,进而确保公司经营目标的实现,公司在IT战略规划的战略性思考的时候,考虑了多方面的因素,包括IT战略规划与企业整体战略的结合、正确处理阶段性目标与业务总体目标的关系、信息技术的支撑措施、IT投入成本等。

 【问题1】(6分)
HR公司高中低三个层次的IT管理工作指的是哪三个层次?请对其做简要解释。
 【问题2】(6分)
HR公司对制定IT战略规划有哪些要求?
 【问题3】(3分)
IT战略规划不同于IT系统管理。你认为以下表述:“IT战略规划是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动;而系统管理是关注组织IT方面的战略问题,从而确保组织发展的整体性和方向性。”是否正确?为什么?

参考答案:

【问题1】
战略层、战术层、运作层或IT战略规划、IT系统管理、IT技术及运作管理
【问题2】

【问题2】
(1) IT战略规划目标的制定要具有战略性;
(2) IT战略规划要体现企业核心竞争能力的要求;
(3) IT战略规划目标的制定要具有较强的业务结合性:
(4) IT战略规划对信息技术的规划必须要具有策略性;
(5) IT战略规划对成本的投资分析要具有战术性;
(6) IT战略规划要对资源的分配和切入时机进行充分的可行性评估。

【问题3】
不正确。因为IT系统管理是战术性或运作性的活动而IT战略规划是战略性的活动。题目描述中刚好说反了。

详细解析:

【问题1】
IT管理工作的三层架构指的是战略层、战术层和运作层这三层。其中战略层包括IT战略制定、IT治理、IT投资管理等;战术层包括IT管理流程、组织设计、管理制度和管理工具等;运作层包括IT技术管理、服务支持和日常维护等。
【问题2】
在制定IT战略规划时,应考虑如下要求:
(l)IT战略规划目标的制定要具有战略性,确立与企业战略目标相一致的企业IT战略规划目标,并且以支撑和推动企业战略目标的实现作为其价值核心。
(2)IT战略规划要体现核心竟争力要求,规划的范围控制要紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行,切忌面面俱到而导致无范围控制。
(3)IT战略规划目标的制定要具有较强的业务结合性,深入分析和结合企业不同时期的发展要求,将建设目标分解为合理可行的阶段性目标,并最终转化为企业业务目标的组成部分。
(4)IT战略规划对信息技术的规划必须具有策略性,对信息技术发展的规律和趋势要持有敏锐的洞察力,在信息化规划时就要考虑到目前及未来发展的适应性问题。
(5)IT战略规划对成本的投资分析要有战术性,既要考虑到总成本投资的最优化,也要结合企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析,为企业获得较低的投资敌益比。
(6)IT战略规划要对资源的分配和切入时机进行充分的可行性评估。
【问题3】
不正确。因为IT系统管理是战术性或运作性的活动而IT战略规划是战略性的活动。题目描述中刚好说反了。

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