参考答案: B

详细解析:

当网络无法访问外部站点时，采用ping操作只能判断用户与外部站点的连通性，但是无法判断故障处于校园网内还是校园网外，而Netstat用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况，且题目中的命令格式不对，使用ARP可以查看和修改本地计算机上的ARP表项。ARP命令对于查看ARP缓存和解决地址解析问题非常有用。而使用tracert可以跟踪网络连接，Tracert（跟踪路由）是路由跟踪实用程序，用于确定IP数据报访问目标所采取的路径。通过该命令可以查看在哪段路由出现连通问题。