参考答案: 【问题一】
（1）xyz.com
（2）www
（3）10.10.100.3
【问题二】
（4）把域名转变为IP
（5）去掉勾选
【问题三】
（6）D
【问题四】
（7）B
（8）C
【问题五】
（9）ipconfig /displaydns
（10）ipconfig /flushdns
【问题六】
（11）D

详细解析:

【问题一】
关于DNS服务器的配置，区域名称填写xyz.com，新建主机的名称填写www，IP为10.10.100.3。
【问题二】
（4）正向查询的作用是把域名转换为IP地址。
（5）去掉勾选创建PTR记录，因为PTR记录是把IP转换为域名。
【问题三】
题目中表明是企业内部网，WINS与DNS是网络中常见的两种域名解析服务。DNS是一种比较通用的服务，可以适用于多种网络环境。WINS是Windows网络名称服务。它提供一个分布式数据库，能在路由网络的环境中动态地对IP地址和NETBios名的映射进行注册与查询。 而WINS因特网命名服务通常只用在微软的网络环境中。可见，从适用性上来看，WINS命名服务的范围要比较窄。WINS服务是一个简单的含有NetBIOS名称以及对应IP地址的数据库。虽然现在DNS命名解析服务占据主流的地位，但是在实际工作中，仍然无法在现代网络中取缔WINS服务。因为微软网络中，一些特定的服务，必须依赖于WINS服务而工作。在实际工作中，系统管理人员往往是将WINS服务与DNS服务进行集成，相互配合来使用。现在假设客户端A是一台WINS客户端。其在试用分布式文件系统服务时需要得到WINS服务的支持。其首先是向DNS服务器寻求支持。但是显然DNS服务器上没有相关的WINS记录。此时DNS服务器会向特定的WINS服务器求助。如果WINS服务器中有相关的记录，那么就会将这条记录返回给DNS服务器。DNS服务器接受到相关的信息之后，再将记录返回给客户端A。这么设计就可以提高域名解析的整体效率。
所以本题客户端向DNS服务器发出解析请求后，没有得到解析结果，则利用WINS进行解析。
【问题四】
测试DNS正常工作的命令包括nslookup、ping，tracert命令等。
【问题五】
显示DNS缓存：ipconfig /displaydns，使用ipconfig /flushdns刷新缓存。
【问题六】
当访问量增大，导致WEB访问延时增大，增加带宽能一定程度上解决问题，但不能从根本上解决问题（服务器性能只能承受多少的并发用户），所以当并发用户数量大时，服务器自身处理也会变慢，因此从根本上来说，可采用增加WEB服务器数量来解决，实现流量分担，减少并发访问量。