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在进行结构化的网络故障排除流程的收尾工作中,下列哪几项是需要移交的文档?

A. 规避该故障的维护建议

B. 故障排除总结报告

C. 故障排除过程文档

D. 用户沟通计划

参考答案: ABC

详细解析:

收尾工作中需要提交给客户的文档有:故障排除过程文档、故障排除总结报告、变更备份和维护建议。所以除了选项“用户沟通计划”以外,其他选项都是需要移交的文档。

上一题