【问题1】

概念模型设计中补充联系这类题是考试时非常固定的考查模式，需要补充的联系往往需要从问题给出的说明来进行分析。

（1）从“每个分公司可以有多名员工处理分公司的日常业务，每位员工只能在一个分公司工作。”可以看出，员工与分公司之间的应该是有一种隶属关系的。由于一个分公司可以有多名员工，一名员工只能属于一个公司，所以分公司与员工存在1对多的关系。

（2）从“每个分公司由一名经理负责管理分公司的业务和员工，系统需要记录每个经理的任职时间。”可以看出分公司与经理之间存在1对1的关系。

（3）从“一个业务员可以受理多个客户的快件申请，一个快件申请只能由一个业务员受理。”可以看出业务员与申请单之间存在1对多的关系。

（4）从“调度员根据已受理的申请单安排快件的承运事宜，例如：执行承运的业务员、运达时间等。一个业务员可以执行调度员安排的多个快件的承运业务。”可以看出调度员与申请单之间存在1对多的关系。与此同时承运的业务员与申请单之间也存在1对多的关系。

（5）从“当客户要寄快件时，先要提交快件申请单，申请号由系统自动生成。快件申请信息包括申请号、客户号…”可以看出客户与申请单之间存在1对多的关系。

【问题2】

问题1要求补充关系模型设计，在对关系模型设计进行补充完善时，需要从两方面考虑：一方面是关系中应包含说明中相关实体必须的信息；另一方面是实体之间需要联系，联系是通过属性来达到效果的，此时也会增加关系模式中的属性。

 对于员工关系而言，题目说明中的信息已经全了，缺的只能是与其它实体保持联系的属性，即分公司编号。申请单关系的内容从题目说明“快件申请信息包括申请号、客户号、发件人…”可以看出，缺申请号和客户号。从题目说明“调度员根据已受理的申请单安排快件的承运事宜，例如：执行承运的业务员、运达时间等。”可以看出安排承运关系缺申请号和业务员两个属性。
至于主键与外键根据其定义直接识别即可：
对于员工关系，“员工号唯一标识员工信息的每一个元组”，因此“员工号”为主键，而分公司编号是分公司关系的主键，因此是员工关系的外键。
对于申请单关系，“一个申请号对应唯一的一个快件申请”，因此“申请号”为主键，而客户号是客户关系的主键，业务员是业务员的员工号，也就是员工关系的主键，因此，客户号、业务员是申请单关系的外键。
对于安排承运关系，“调度员根据已受理的申请单安排快件的承运事宜”，因此“申请号”为主键，而业务员、调度员对应的都是员工号，也就是员工关系的主键，因此，业务员、调度员是安排承运关系的外键。

【问题3】

由于客户关系的通信地址可以进一步分为邮编、省、市、街道，所以该属性已具备复合属性的特点，不是一个简单属性。

假设分公司需要增设一位经理的职位，那么分公司与经理之间的联系类型应修改为1对多，分公司的主键应该修改为（分公司编号，经理）。