参考答案:
【问题1】
问题分析阶段的四项主要任务包括:1)研究问题领域
2)分析问题和机会
3)分析业务过程
4)制定系统改进目标
【问题2】
(1)(f)
(2)(a)(c)(h)
4)制定系统改进目标
【问题2】
(1)(f)
(2)(a)(c)(h)
(3)(b)(d)(g)
(4)(e)(i)
【问题3】
(1)进度
(2)成本
(3)技术
(4)政策/标准
(4)(e)(i)
【问题3】
(1)进度
(2)成本
(3)技术
(4)政策/标准
详细解析:
【问题1】
问题分析阶段的主要任务包括:
1)研究问题领域利用信息系统框架来列出和定义系统领域
数据 – 列出所有与系统当前存储的数据(在文件、数据库、表格中)有关的内容,并按照业务词汇定义每项内容。
过程 – 定义当前为其实现了业务响应(过程)的每个业务事件
接口 – 定义运行当前系统的所有地点和每个地点的所有用户
2)分析问题和机会
3)分析业务过程(可选)
4)制定系统改进目标
5)修改项目计划
6)汇报分析结果和建议
7)阶段确认
7)阶段确认
其中核心任务主要有四项:研究问题领域;分析问题和机会;分析业务过程;制定系统改进目标。
【问题2】
本题对于表格,第一栏填写系统真正的问题,第二栏填写问题产生的原因,第三栏填写系统改进的目标,第四栏填写设计约束。
根据题干描述,“(f)商品订单处理速度太慢;”是系统真正的问题,产生这个问题的原因在于“(a)用户需要用键盘输入复杂且存在重复的商品信息;”、“(c)商品订单需要远程访问库存数据并打印提货单;”、“(h)数据编辑服务器CPU性能较低;”,最终想要改进的目标有“(b)订单信息页面自动获取商品信息并填充;”、“(d)自动生成电子提货单并发送给仓库系统;”、“(g)订单处理的平均时间减少30%;”,系统的设计约束包括“(e)商品编码应与原系统商品编码保持一致;”、“(i)系统运维人员数量不能增加。 ”
【问题3】
系统约束是系统在改进过程中必须满足、基本上无法被改变的条件。系统约束通常分为四类:进度约束、成本约束、技术约束、政策/标准约束。