参考答案:

【问题1】（6分）

详细解析:

在系统运行过程中，软件需要维护的原因是多样的，根据维护的原因不同，可以将软件维护分为以下四种：
（1）改正性维护。为了识别和纠正软件错误、改正软件性能上的缺陷、排除实施中的误使用，应当进行的诊断和改正错误的过程就称为改正性维护。
（2）适应性维护。在使用过程中，外部环境（新的硬、软件配置）、数据环境（数据库、数据格式、数据输入/输出方式、数据存储介质）可能发生变化。为使软件适应这种变化，而去修改软件的过程就称为适应性维护。
（3）完善性维护。在软件的使用过程中，用户往往会对软件提出新的功能与性能要求。为了满足这些要求，需要修改或再开发软件，以扩充软件功能、增强软件性能、改进加工效率、提高软件的可维护性。这种情况下进行的维护活动称为完善性维护。
（4）预防性维护。这是指预先提高软件的可维护性、可靠性等，为以后进一步改进软件打下良好基础。通常，预防性维护可定义为“把今天的方法学用于昨天的系统以满足明天的需要”。也就是说，采用先进的软件工程方法对需要维护的软件或软件中的某一部分（重新）进行设计、编码和测试。
【问题2】的维护申请分类可参看上述维护定义进行分类。
【问题3】中的申请流程，主要区分原则是：有错误，需要修正的维护类型，其维护操作是必然的，只是依据严重性来分析是立即修改，还是添加到队列中，等待修改，所以（d）应填（1）。适应性维护类型往往是在环境发生变化时，带来的一些小毛病，这样的维护也是必须进行的，但没有严重的正确性维护那么迫切，直接进队列即可，所以（a）应填（2）。而完善性维护与预防性维护并不见得都必须进行，而需要进行评估与分类，并有可能淘汰一些维护申请，所以（b）（c）填：（3）（4）。
【问题4】是一个现实生活中常见的问题，对于过时的，无文档的模块，最佳方案是重新开发。重新开发带来的好处的多方面的：省时，省力，为以后的维护打下良好的基础。