阅读下列系统需求陈述，回答问题1、问题2、问题3和问题4。
某银行准备开发一个网上信用卡管理系统CCMS，该系统的基本功能为：
（1）信用卡申请。非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交CCMS登录。如果信用卡申请被银行接受，客户会收到银行的确认函，并告知用户信用卡的有效期及信贷限额；否则银行会发送一封拒绝函给该客户。客户收到确认函后，需再次登录CCMS ，用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功地激活。
（2）月报表生成。在每个月第一天的零点，CCMS为每个信用卡客户创建一份月报表，对该客户上月的信用卡交易情况及交易额进行统计。信用卡客户可以登录CCMS查看月报表，也可以要求CCMS提供打印出的月报表。
（3）信用卡客户信息管理。信用卡客户的个人信息可以在 CCMS中进行在线的管理。每个信用卡客户可以在线查询其个人信息。
（4）信用卡交易记录。信用卡客户使用信息卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中
（5）交易信息查询。信用卡客户可以登录CCMS查询并核实其信用卡交易记录及交易额。
在系统的需求分析阶段，使用用例对系统需求建模。表1—1和表1—2给出了其中两个用例的概要描述。

[问题1]（10分）　　
将表1—1和表1—2中的（1）~（10）填充完整。
[问题2]（4分）　　
除了表1—1和表1—2给出的用例外，从上述系统陈述中还可以获取哪些由信用卡客户发起的用例？（给出用例名称即可）
[问题3]（7分）　　
用400字以内文字，简要说明用例获取的基本步骤。
[问题4]（4分）　　
用例除了使用表1—1和表1—2所示的形式描述外，还可以使用UML的用例图来表示。分别用100字以内文字，解释UML用例图中扩展用例和抽象用例的内涵。

从下列的4道试题（试题二至试题五）中任选2道解答。如果解答的试题数超过2道，则题号小的2道解答有效。