参考答案: A

详细解析:

需求分析就是对处理的对象进行系统调查，主要包括系统范围与目标分析、系统组织结构与功能分析和系统性能分析。其中在系统组织结构与功能分析中，需要了解组织的目标及其战略规划、了解组织结构及各部分的功能、了解相关部门职能的各种关系、分析组织结构的合理性等，可以应用以下几个工具：
组织机构图描述组织各部分的领导和被领导关系。
组织/业务关系图描述业务和部门的关系，如下表所示。

业务功能一览图，描述每一种业务所具有的功能。