参考答案: BCD

详细解析:

由于客户未来收入会受到各种因素的影响而具有不确定性，A项错误；从业人员应该进行两种不同的收入预测：
（1）估计客户收入最低情况下的收入。主要了解客户在经济萧条情况下的收入和生活质量，以及相应的保障措施。
（2）客户正常情况下的收入。主要是枏据以往收入和宏观经济情况下的合理预期。