参考答案: AC
详细解析:
在估计客户的未来支出时,从业人员需要了解两种不同状态下的客户支出:
1)满足客户基本生活的支出。基本生活并非指仅实现基本生存状态的生活水平,而是指在保证客户正常生活水平不变的情况下,考虑了通货膨胀后的支出数额预测。
2)客户期望实现的支出水平。有很多客户在维持现有消费水平的基础上,都期望能够进一步提高生活质量。从业人员要根据客户的要求制定出客户期望实现的支出水平,D错误。无论是预测客户基本生活必需的支出,还是其期望达到的消费水平支出,从业人员都首先要考虑客户所在地区的通货膨胀率的高低,这一数据可以从有关部门公布的经济统计指标中获得。B.主要包括了常规性支出和临时性支出,说法错误,是指期望达到的支出水平。