参考答案: C

详细解析:

本题考查“4R”组合策略的特点。“4R”组合策略的最大特点是以竞争为导向，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于银行与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。所以选择C选项。

AB选项，“4P”理论是产品、价格、渠道、促销，主要从供给方出发来研究市场的需求及变化；D选项，“4C”理论包括消费者、成本、便利和沟通，商业银行建立了以客户需求为导向的市场营销模式，注重了解客户的金融服务需求，客户愿意为满足需求支付的服务成本、客户使用所需服务的便利性，并能兼顾客户与银行的双重利益。