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A公司董事长每年年度都会与员工谈话,目的是了解员工过去一年的工作情况,对公司的态度以及未来的打算。在今年的谈话中,员工小李说,自己很喜欢公司的工作环境,跟大部分同事的关系也很好。但是自己工作非常努力,也不被领导认可,升职希望渺茫;而同办公室的小王工作没有自己努力,却总被领导夸奖,上个月还涨了工资,这让自己深受打击,工作动力没有以前那么大了,甚至萌生了辞职念头。董事长询问小李原因,小李认为,这是由于公司为员工设置的工作目标不合理造成的。领导给小王协调的工作比自己的容易达到,所以即使自己非常努力,领导也不认可;然而,工作目标是领导设定的,自己没有发言权。董事长听后表示在今后公司管理工作中会考虑小李的意见。
共20题,每题2分。由单选和多选组成。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分
1.根据马斯洛的需要层次理论,小李在工作中没有得到满足的需要是(  )。
2.根据双因素理论,让小李感到不满的主要因素是(  )。
3.小李在感到不公平时所采用的恢复平衡的方式是(  )。
4.小李所反映的不公平问题,表明目标管理中的(  )要素出现了问题。

第 1 问

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 尊重需要

D. 自我实现需要

第 2 问

A. 工作目标设定的政策

B. 晋升

C. 别人的认可

D. 人际关系

第 3 问

A. 改变自己的投入或产出

B. 改变对投入或产出的知觉

C. 改变参照对象

D. 寻求社会兼职

第 4 问

A. 目标具体化

B. 参与决策

C. 限期完成

D. 绩效反馈

参考答案: C ABC A B

详细解析:

1.尊重的需要,包括内在的需要,如自尊心、自主权、成就感,以及外在的尊重,如地位、认同、受重视等需要。题干中小李的问题是不被领导认可,升职希望渺茫,同时小王工作没有小李努力,却总被领导夸奖,还涨了工资,均为外在的尊重需要未得到满足。选项C正确,选项A、B、D题干中未有提及。


2.双因素理论分为激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。题干中,小李跟同事关系融洽,因此可以排除选项D。让小李不满的因素主要有不被领导认可、升职希望渺茫 、工作目标是领导设定的,自己没有发言权。故A、B、C正确。 


3.感到不公平的员工可以采用以下方式来恢复公平:改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职。题干中小李深受打击,工作动力没有以前那么大了属于改变自己的投入或产出。选项A正确,B、C错误,D为非相关项。

4.选项B正确,参与决策在制定工作目标时,要求涉及目标的所有群体共同制定目标,并共同制定如何衡量目标的实现程度,而不是由上级单方面指定下级的工作目标。题干中工作目标是领导设定的,小李没有发言权,属于参与决策出现了问题。


上一题