参考答案: C ABC A B
详细解析:
1.尊重的需要,包括内在的需要,如自尊心、自主权、成就感,以及外在的尊重,如地位、认同、受重视等需要。题干中小李的问题是不被领导认可,升职希望渺茫,同时小王工作没有小李努力,却总被领导夸奖,还涨了工资,均为外在的尊重需要未得到满足。选项C正确,选项A、B、D题干中未有提及。
2.双因素理论分为激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。题干中,小李跟同事关系融洽,因此可以排除选项D。让小李不满的因素主要有不被领导认可、升职希望渺茫 、工作目标是领导设定的,自己没有发言权。故A、B、C正确。
3.感到不公平的员工可以采用以下方式来恢复公平:改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职。题干中小李深受打击,工作动力没有以前那么大了属于改变自己的投入或产出。选项A正确,B、C错误,D为非相关项。
4.选项B正确,参与决策在制定工作目标时,要求涉及目标的所有群体共同制定目标,并共同制定如何衡量目标的实现程度,而不是由上级单方面指定下级的工作目标。题干中工作目标是领导设定的,小李没有发言权,属于参与决策出现了问题。