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绩效反馈面谈中,主管人员应(    )。


A. 避免以诱导发问方式进行绩效面谈

B. 避免对谈话加以归纳、回馈和质疑

C. 避免以自我为中心

D. 避免从同情的角度给予过多的建议

E. 避免以强烈的预期心理进行绩效面谈

参考答案: ACDE

详细解析:

绩效反馈面谈评价者的误区包括:

(1)不适当与发问:管理者在面谈中应当注意提问的技巧,尽量避免诱导发问、发问内容没有逻辑性、同时对两件以上的事情发问等情况的出现。

(2)理解不足:在面谈中,员工有夸大、忽略、曲解观点的可能。因此,管理者要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再确定,以确保对问题的真正理解。

(3)期待预期结果:主管人员在发问和谈话的过程中,如果存在有强烈的预期心理,期待对方的某种同答,就会在无意识问曲解员工的观点。

(4)自我中心和感情化的态度:当主管人员陷入自我感情或自我中心的想法时,就会失去面谈的客观性和公正性。

(5)以对方为中心及同情的态度:主管人员过多地考虑对方的立场,以同情的角度给予过多的建议,反而会让员工产生反感。

选项B错误,管理者要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再确定。

上一题