参考答案: ABC

详细解析:

在人力资源管理计分卡的设计过程中，通常需要对以下三个因素及其相互之间关系进行量化处理：

（1）各种人力资源管理活动（甄选测试以及培训的数量等）；

（2）人力资源管理活动所产生的员工行为（如客户服务表现等）；

（3）员工的行为所产生的公司战略后果及绩效（如客户满意度和利润率等）。

选项A、B、C正确。选项DE错误，为干扰项。