参考答案: A

详细解析:

本题考查平衡计分卡。平衡计分卡在传统的仅从财务角度对企业绩效进行考核的基础上，还从其他三个角度考核企业绩效，即顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。

平衡计分卡

是战略绩效管理的有力工具，以企业战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系。
从4个方面来观察企业（掌握有哪4个方面内容）：
（1）从顾客角度考核企业绩效
（2）从内部流程角度考核企业绩效
（3）从学习与成长角度考核企业绩效
（4）从财务角度考核企业绩效