参考答案: A

详细解析:

（1）符合性质量概念。它以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。“符合标准”就是产品质量合格，“符合”的程度反映了产品质量的一致性。
（2）适用性质量概念。它是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据，产品的质量就是产品的“适用性”，即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度”。
质量从“符合性”发展到“适用性”，体现了人们对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首位。顾客对他们所消费的产品和服务有不同的需求和期望，这就意味着组织需要决定他们想要服务于哪类顾客，是否在合理的前提下满足顾客的需要和期望。