服务营销战略中,企业的员工与顾客之间的营销活动称为( )。(大纲已删除)
A. 内部营销
B. 外部营销
C. 交互营销
D. 全员营销
参考答案: C
详细解析:
本题考查交互营销。交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
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