参考答案:

【问题1】（6分）
不恰当。（2分）
小刘应做好如下工作：
（1） 协助项目团队积极与试该项目涉及的该市相关职能部门之间做好沟通协调工作，在此基础上就质量保证工作达成共识；
（2） 协助项目经理做好相关内外部质量保证工作，甚至将相关情况报告高层，谋求解决办法
（每项2分，共4分）
【问题2】（5分）
不合适（1分）
（1） 首先项目目前情况不符合竞争性谈判条件；
（2） 项目的竞争性谈判组织存在问题，如两家企业不可以进行竞争性谈判
（只答一项就可得1分）
小刘作质量保证人员在本项目采购中应负责：
（1） 考察潜在供货方是否符合竞争性谈判条件；
（2） 参与竞争性谈判的厂商是否具有相应的资质；
（3） 拟采购的设备指标是否符合质量要求
（4） 拟签订的采购合同主要条款是否适用于本项目实际情况及可能的风险防范。（每项1分，最多3分）
【问题3】（4分）
1、 对团队成员进行沟通方面的相关培训；
2、 改善团队工作环境，创造有利于沟通的团队氛围
3、 必要时更换某些项目团队成员，甚至包括项目经理
4、 制订更清晰的组织目标和工作流程
5、 制订和实施各种奖惩措施（每项1分，最多4分）

详细解析:

【问题1】
考生应做出正确的判断：项目组的做法不恰当。质量保证人员的工作：
质量保证人员是高级经理的耳目。QA的作用不仅限于发现和报告项目的问题。一个合格的QA在项目中会充当三种角色：
（1）导师：具备学习和培训能力。在项目前期，QA辅助项目经理制定项目计划，包括根据质量体系听标准过程裁剪得到的项目过程，帮助项目进行估算，设证质量目标等；对项目成员进行过程和规范的培训以及在过程中进行指导等。
（2）医生：通过度量数据对项目过程进行诊断，帮助分析原因，开处方。在项目过程中，QA可以承担收集、统计、分析度量数据工作，用于支持管理决策。
（3）警察：以企业流程为依据，但要告诉大家流程背后的原因；如果和项目组针对某些问题意见相左，可以直接汇报高层。在项目过程中，QA有选择性地参加项目的技术评审，定期对项目的工作产品和过程进行审计和评审。
典型的QA的职责包括：过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量。
 
【问题2】
（1）考生应做出正确的判断：不符合竞争性谈判条件。
竞争性谈判条件：
依法必须招标的项目，竞争性谈判必须满足三家或三家以上单位。
依据《政府采购法》第三十条 符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用竞争性谈判方式采购：
（一）招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的；
（二）技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的；
（三）采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的；
（四）不能事先计算出价格总额的。
（2）小刘作质量保证人员在本项目采购中应负责的事项则应根据本案例具体内容来作答：
l 考察潜在供货方是否符合竞争性谈判条件；
l 参与竞争性谈判的厂商是否具有相应的资质；
l 拟采购的设备指标是否符合质量要求
l 拟签订的采购合同主要条款是否适用于本项目实际情况及可能的风险防范。
 
【问题3】
作为质量保证人员，改善沟通的措施：
l  建立沟通基础设施
l  使用项目沟通模板
l  把握项目沟通基本原则
l  对团队成员进行沟通方面的相关培训；
l   制订更清晰的组织目标和工作流程
l  制订和实施各种奖惩措施