参考答案: D

详细解析:

参考教程14.5.2 控制采购过程使用的工具与技术
6.索赔管理
在执行合同时，买卖双方立场不同，因此有时会出现双方不能就变更补偿达成一致的情况，甚至对变更是否已经发生都存在分歧，那么被请求的变更就成为有争议的变更或潜在的推定变更。
有争议的变更也称为索赔、争议或诉求。
在整个合同生命周期中，通常应该按照合同规定对索赔进行记录、处理、监督和管理。如果合同双方无法自行解决索赔问题，则需要按照合同中规定的替代争议解决（ADR）程序进行处理。
谈判是解决所有索赔和争议的首选方法。