参考答案: C
详细解析:
服务级别协议(Service Level Agreement,简称SLA)是在一定成本控制下,为保障IT服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定
运营级别协议(Operational Level Agreement,简称OLA)是与某个内部IT部门就某项IT服务所签订的后台协议,OLA在IT内部定义了所有参与方的责任,并将这些参与方联合在一起提供某些特别服务
支持合同(Underpinning Contract,简称UC)是组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同,是SLA中的重要部分;UC是正规的、具备法律效力的协议;UC主要由SLA内容加上法律条文中的责任、权利和义务构成;
OLA和UC是对SLA的支持,具体关系如下图:
选项D为干扰项