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( )发生时，服务台必须启动事件升级程序。
①服务器宕机时长超过了服务级别协议(SLA)规定的停机时间
②因为无法预料的情况增加了备份失效对业务的影响
③受事故影响的用户数比最初预计数量大3倍以上
④工程师反馈说短时间内无法找到服务器宕机的根本原因
A. ①②③④
B. ①②③
C. ②③④
D. ①③④
参考答案:
B
详细解析:
当出现技术不足、超时、事件范围超出、沟通不利、需要外部资源沟通等情况时，需要对事件根据预定的规则进行升级
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