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规划设计的优劣对IT服务目标的实现有重大影响。( )不属于规划设计阶段的主要活动。
A. 应急响应预案的制订
B. 服务目录设计
C. 服务需求识别
D. 服务方案设计
参考答案:
A
详细解析:
IT服务规划设计的主要活动
服务需求识别、服务目录设计、服务方案设计（服务模式、服务级别设计、人员要素设计、过程要素设计、技术要素设计、资源要素设计）、服务成本评估和服务级别协议设计
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