参考答案: A

详细解析:

服务的特性
无形性：通常是一种行为，无法像有形产品一样展示给客户
不可分离性：服务不能像有形产品一样能够事先生产，服务的生产与消费往往同时进行而不可分割
异质性：服务的提供常会因人、因时、因地而发生变化
易消失性：服务无法储存，产能缺乏弹性，对于需求变动无法通过存货调节