参考答案: C
详细解析:
ITSS组成要素：人员、过程、技术、资源 人员：指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求 过程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动 技术：指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力 资源：指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产A. 人员、过程、工具、资源
B. 人员、过程、管理、资源
C. 人员、过程、技术、资源
D. 人员、过程、组织、资源
参考答案: C
详细解析:
ITSS组成要素：人员、过程、技术、资源 人员：指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求 过程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动 技术：指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力 资源：指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产