参考答案: B

详细解析:

产品的广义概念：是指可以满足人们需求的载体 产品的狭义概念：是指被生产出的物品 产品分为：服务、软件、硬件和流程性材料 服务：是为满足客户的需求，供方和需方之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果 软件：是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合 硬件：是有形产品，是不连续的具有特定形状的产品 流程性材料：是有形产品，是将原材料转化成某一特定状态的有形产品。其量具有连续的特性，往往用计量特性描述 服务也是一种产品，所以选项B描述不正确。