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质量管理工具(  )常用于找出导致项目问题产生的潜在原因。


A. 控制图

B. 鱼骨图

C. 散点图

D. 直方图

参考答案: B

详细解析:

本考题考查的知识点为质量管理工具—老七种工具。
1.控制图可以判断某一过程处于控制之中还是处于失控状态。当一个过程处于控制之中时,这一过程产生的所有变量都由随机事件引发,此时的过程是不需要调整的。当一个过程处于失控状态,这一过程的变量为非随机事件引发,此时需要确认这些非随机事件的原因,通过调整过程来修改或清除他们。
2.鱼骨图,又叫因果图、石川图。一项结果的产生,必定有其原因,应充分利用图解法找出其原因来,这就是因果图。又因其形状像鱼刺,也称鱼刺图。通过此图形的绘制来寻找影响特性(或结果)的各要因(或原因)。
3.散点图是观察两个变量之间的关系。
4.直方图是用图的形式表现数据,主要特点是直观。

5.流程图也被称为过程图。用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中,所需的步骤顺序和可能分支。

6.帕累托图,是一种特殊的垂直条形图,用于识别造成大多数问题的少数重要原因。

7.核查表,又称计数表,是用于收集数据的查对清单。

上一题