参考答案: A

详细解析:

本题考查ISO 9000质量管理原则，参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P314；

ISO 9000 质量管理的八项质量管理原则：1、以顾客为中心；2、领导作用；3、全员参与；4、过程方法；5、管理的系统方法；6、持续改进；7、基于事实的决策方法；8、与供方互利的关系。