参考答案:
【问题1】（10分） （1）需求分析未做好。
（2）项目成员未参与项目范围说明书、WBS、WBS词典的编写。
（3）项目范围基准（范围说明书、WBS、WBS词典）未经确认。
（4）范围变更（范围控制）未遵守变更流程。
（5）范围确认工作没有做好（没有确认WBS中定义的工作是否全部完成）。
（每条2分，共10分）
【问题2】（6分）
整体管理—整体变更管理—没有完整的变更流程。
进度管理—没有时间应急储备（采购延误工期）。
质量管理—没有质量标准和质量体系（客户不满意，与客户发生争执）。
沟通管理—冲突管理没有做好，没有协调好干系人之间的矛盾。
风险管理—没有风险识别、没有风险应对措施。
采购管理—控制采购没有做好，没有跟踪供应商的绩效，不合格产品识别工作没有做好；合同管理没有做好。
【问题3】（5分）
整个项目分解为工作包，需要开展的主要活动有：
识别和分析可交付成果及相关工作； 确定WBS的结构和编排方法 ；自上而下逐步分解 ；为WBS组件制定和分配标识编码；核实可交付成果分解的程度是恰当的。
【问题4】（4分）
规划范围管理过程的输入是（B、D、E、G）
A、需求管理计划（输出）
B、项目章程（输入）
C、项目范围说明书（定义范围输出）
D、经验教训知识库（组织过程资产输入）
E、项目管理计划（输入）
F、工作绩效数据（监控过程的输入、指导和管理项目工作的输出）
G、人事管理制度（事业环境因素输入）
详细解析:
【问题1】针对案例问答题，重点从如下几个方面进行考查。
1.考生需从项目经理的角度思考，如何做好项目范围管理？ （如明确项目边界、对项目执行工作进行监控、防止项目范围发生蔓延。）
2.在项目中，对于项目管理的各过程职责和权限是否清晰了解并规定到位？
3.需理清什么是产品范围，什么是项目范围，二者之间有何区别？
4.在项目实施中对于产品范围变更项目范围、进度和质量基准的影响如何实施控制？
5.对项目管理各过程的输入、输出、工具与技术是否清晰明了？ （如规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围等。）
6.对需求的分类是否清晰明了？（如业务需求层面、干系人的需求、解决方案需求。）
【问题2】
针对案例问答题，考查考生项目管理全面多视角综合分析问题的能力。
1.考生需从项目经理角度思考，对于项目本身在实施过程中存在哪些风险，哪些风险不能发生，哪些风险可以规避，哪些风险可能发生如何预防和控制，哪些风险可以接受？
2.在与客户沟通的过程中，如何规划、管理控制沟通，确保沟通顺畅，不发生纠葛？
3.在与供应商关系处理中，如何建立合作伙伴关系，避免不必要的矛盾？
【问题3】
概念问答题，考查考生对WBS分解的步骤的掌握程度（参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》 （本章简称：教程第3版） 5.5.2 小节）。
【问题4】
细节选择题，考核规划范围管理过程的输入（参考教程第3版5.2节）。