参考答案: C

详细解析:

软件过程改进帮助软件企业对其软件开发过程的改变进行计划、措施制定以及实施。软件过程改进的第一步从分析问题开始，找到问题所在后，提出改进措施。
软件过程改进（SPI）的五条核心原则分别是：注重问题、强调知识创新、鼓励参与、领导层的统一、计划不断改进。