参考答案: 【问题1】（11分）
（1）
1、项目管理基础知识薄弱，过于注重技术，而忽视了管理的重要性。
2、沟通管理中没有建立沟通管理计划/机制，不能及时掌握项目状况。
3、缺乏团队领导经验，只采用了临时性沟通方法，不能有效解决项目实施过程中的问题。
4、缺乏有效的交流与沟通。
5、没有建立有效的绩效评估体系。
6、没有一定的激励与惩罚措施。
7、没有掌握相关的人际关系技能。
8、冲突管理不到位。

详细解析:

本题主要考查的是沟通管理、冲突管理。
【问题1】
根据案例题干的分析，小王缺乏项目管理知识。沟通不畅，会议管理。
改进办法：
跟踪个人及团队的执行情况、提供反馈。
提高项目绩效、对项目进度进行有效的监控。
管理冲突、解决问题。
学习项目管理知识。
提高沟通与交流的能力。
掌握一些人际关系技能。
【问题2】
冲突管理
项目绩效评估
沟通管理
会议管理
人际关系技能
观察和交谈
【问题3】
小王与小李的冲突，属于个人冲突，不涉及任何项目优先级、资源和技术的冲突。
【问题4】
本题考查的是项目冲突管理。
冲突管理共五种方法：
1、撤退/回避：就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。
2、缓和/包容：就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。
3、妥协/调解：就是冲突各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决办法。
4、强迫/命令：就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。一般只适用于赢—输这样的零和游戏情景里。
5、 合作/解决问题：综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开发式对话引导各方达成共识和承诺。这是冲突双方最理想的结果，前提是双方要互相尊重、意愿合作、愿意倾听对方。