参考答案: B

详细解析:

本题考查护理工作中常见的沟通错误。
护士应尽量避免以下不良的沟通方法：
①突然改变话题；
②虚假的或不恰当的保证；（E选项不恰当）
③主观判断或说教； （C选项不恰当）
④快速下结论或提供解决问题的方法；
⑤调查式或过度提问；
⑥表示不赞成；
⑦言行不一致。
A选项语言过于直接，不够礼貌，显得对患者不够尊重；
D选项存在逃避问题，不利于体现护士的专业素质，亦不妥；
通过排除法，B选项正确，通过委婉的而回答，来缓解患者的紧张和焦虑。
因此，本题答案选B。