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与企业生产经营理念的发展相呼应,客户的消费观念也经历了不同阶段。下列关于客户消费观念的变化过程,说法正确的是( )。

A. 客户消费观念由理性消费过渡到感性消费再发展到感情消费

B. 客户消费观念由感性消费过渡到理性消费再发展到感情消费

C. 客户消费观念由感情消费过渡到理性消费再发展到感性消费

D. 客户消费观念由感情消费过渡到感性消费再发展到理性消费

参考答案: A

详细解析:

与企业生产经营理念的发展相呼应,客户的消费观念也经历理性消费、感性消费和感情消费三个不同阶段。

阶段

消费特征

价值标准

第一阶段:理性消费

追求物美价廉、经久耐用

好与坏

第二阶段:感性消费

注重品牌、式样、便利等

喜欢与不喜欢

第三阶段:感情消费

追求过程及情感的满足感

满意与不满意

上一题