参考答案: B

详细解析:

商业银行内部控制措施主要包括以下几个方面：(1)内部控制制度；(2)经营风险的识别、评估与管理；(3)信息系统控制；(4)岗位制约；(5)授权控制；(6)执行企业会计准则与制度；(7)外包管理；(8)客户投诉处理。