参考答案: C

详细解析:

《中国银监会行政处罚办法》第四条规定，行政处罚应当遵守法定程序，坚持公开、公正、公平原则。此项原则是行政处罚所有法律规则的基础，起到综合指导、补充解释的重要作用。

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发[2015]81号）。
1. 基本原则
　　依法合规、诚实守信、公开透明、公平公正、文明规范。
2. 制度保障
　　董（理）事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。