参考答案: ABCE
详细解析:
银行通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、业务宣传手册等渠道和方式，向拟申请个人贷款的个人提供有关信息咨询服务。
银行一般通过（ ）等渠道和方式，向拟申请个人住房贷款的个人提供有关信息咨询服务。［2013年11月真题］
A. 现场、窗口
B. 电话银行
C. 业务宣传手册
D. 电视广告
E. 网上银行
参考答案: ABCE
详细解析:
银行通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、业务宣传手册等渠道和方式，向拟申请个人贷款的个人提供有关信息咨询服务。