参考答案: ABC

详细解析:

火灾、抢劫、高管欺诈等操作风险商业银行往往很难规避和降低，甚至有些无能为力，但可以通过制订应急和连续营业方案、购买保险、业务外包等方式将风险转移或缓释。A、B、C项正确。D属于可规避的操作风险；E属于可降低的操作风险。故本题选ABC。