回答思路

两步分析法：首先定位问题原因， 这里可以通过计算各个维度用户活跃度的变动系数=（该维度下异常前用户活跃度-该维度下异常后用户活跃度）/该维度下异常前用户活跃度，选出变动系数较大的前几个维度，对其进行分析。 然后可以从内部和外部进行分析，内部从产品（版本更新）、技术（卡顿，闪退）、运营（运营活动）分别沟通看是否能找到原因。外部从政策和竞品的角度找原因。 答案解析 定位问题+找到原因