回答思路

第一步：与业务方沟通问题，明确分析目标； 第二步：对目标进行拆解，可以采用两步分析法，也可以采用人货场分析法，通过数据定位问题源头； 第三步：与产品、运营和技术沟通，找到问题原因。 本题考查数据分析的结构化思路，需要对数据分析有大致的了解，并能够用结构化的语言描述。