求助各位，我是电商人，发货给买家偶尔有少件的情况找谁？

我是卖的食品，经常客户收到少件，比如我发10包，客户收到就少2包，客户也没有开箱视频，也没证据，而且我看了物流记录重量都是准确的，因为我一包有100克，少的话非常明显，在派送之前都是重量OK的，但是客户收到就说少，就要申请退款退货，或者仅退款，平台是100%同意，我只能找快递，快递说重量没问题，不是他们的问题，我找客户，客户说收到就发现少了，我真的是醉了，这到底怪谁？ ，每个月我都要为此赔付一两千块钱。。。